Support

När du behöver hjälp eller har frågor kring hur Snowfire fungerar finns vårt support-team tillhands för att hjälpa dig. Du når oss alltid via supportknappen i inloggat läge. Det går också bra att maila på . Vi svarar så snabbt vi kan och alltid inom en arbetsdag.

Tips för snabb support
Beskriv gärna i detalj vad du behöver hjälp med. Skriv vilken undersida du arbetar med och t.ex. vad du klickar på / vilket meddelande som syns på skärmen. Skicka gärna med en skärmdump så kan vi fokusera på lösningar direkt.

Det här hjälper vi dig med
Snowfire-supporten hjälper dig med dina frågor kring hur du skapar sidor, hanterar bilder, lägger in block, skapar formulär, sätter upp event, lägger upp produkter/frakt/moms i webshoppen, bloggar, lägger in meta-taggar och teknisk SEO. Teamet hjälper även till med hur du hanterar favicon, spårningskoder för Google Analytics & Facebook, social media, logga, färger samt frågor kring listor och prenumeranter i nyhetsbrevet. 

Utökad support för strategi & design

Prata med en designestrateg via videolänk. För dig som vill konvertera fler kunder och vill få hjälp med strategi och social media. Vi hjälper dig med att bygga designade block anpassade för din målgrupp. Här får du även råd hur du ska tänka och strukturera din webbsida för maximerad synlighet. 

Vi hjälper till med skräddarsydd design, varumärkesstrategier, e-postkampanjer som ger effekt, synlighet på Google & social media. 

Pris: 700 kr/tim

Boka tid

Utökad support för HTML/CSS/JS

För dig som kodar egen HTML/CSS/JS kan du ta hjälp av våra experter och diskutera kod via videolänk. De kikar på din kod, och kan lösa ev. buggar. Det här passar för dig som bygger egna lösningar och skapar/modifierar egna block i Snowfire. Här får du hjälp att bolla tankar kring lösningar. 

Pris: 700 kr/tim. Frågor som rör Snowfire-specifik teknik (taggar/templates) är kostnadsfritt.

Boka tid

Code Orange – När du behöver akut hjälp

När något på din webb inte fungerar och det är brådskande finns en jour-support att ta kontakt med via SMS. Är det ett generellt Snowfire-fel är det självklart kostnadsfritt. För övriga akuta åtgärder debiteras

Pris: 2500 kr/timIngår i Snowfire Rocket. om du inte har fått ditt journummer.